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PERGUNTAS FREQUENTES FAQ

01.

HORÁRIOS:  Pedidos processados até as 16hs, entregamos no próximo dia útil, nas regiões metropolitanas de SPO e CMP.

02.

DELIVERY  Sua mercadoria é entregue pelas melhores transportadoras ou por frota própria.

03.

RMA:  De acordo com a política de cada fabricante a Plantec executa de uma troca expressa atéo encaminhamento para o laboratório autorizado

04.

PLANTEC HOJE:  Em casos de emergência, consulte a entrega expressa por R$ 10,00

[ FAQ`s ]

Perguntas Frequentes

A Plantec aceita devoluções?

Sim, desde que sejam observadas as seguintes condições: Prazo – 15 dias corridos da data da compra; Emitir nota fiscal eletrônica de devolução; Pessoa física ou isento de IE – carta de devolução com firma reconhecida; Colocar nº da nota fiscal de compra nas observações da nota; Produtos em estado de novo, considerando também a embalagem, acessórios e manual;

Qual a política de trocas de produtos na Plantec?

Qualquer produto defeituoso pode ser trocado, desde que o defeito seja comprovado por nosso departamento técnico. Além disso alguns cuidados devem ser observados: O produto deve ter sido adquirido no prazo de 7 dias corridos*; Necessário trazer a cópia da nota fiscal de compra; O produto deve estar em perfeitas condições considerando também a embalagem, acessórios e manual.

TABELA DE DISTÂNCIAS X FRETE

TABELA DE FRETE CORTESIA PARA REGIÃO SUL/SUDESTE DO BRASIL
LOCALIDADES ATENDIDAS (*)VALOR LIMITE DO PEDIDOMENOR QUE O LIMITE FRETE INCENTIVADOMAIOR OU IGUAL AO LIMITE FRETE CORTESIA
REGIÃO METROPOLITANAR$ 600,00R$ 30,00GRÁTIS
ATÉ 100 KMR$ 1.500,00R$ 40,00GRÁTIS
100 A 200 KMR$ 3.000,00R$ 50,00GRÁTIS
200 A 300 KMR$ 3.000,00R$ 90,00R$ 30,00
MAIOR QUE 300 KMR$ 3.000,00R$ 110,00R$ 40,00

 

Frete Cortesia: O que é e como posso usar

O frete cortesia permite ao revendedor Plantec receber os produtos adquiridos em sua empresa, com o frete pago pela Plantec.

Para você usufruir deste benefício, suas compras, em um único serviço deverão totalizar um valor mínimo conforme tabela abaixo que variam conforme a distância de nossas unidades, respectivamente São Paulo, Campinas e Ribeirão Preto.

Frete Cortesia: Tabela de Distâncias e Política.

TABELA DE DISTÂNCIAS X FRETE

TABELA DE FRETE CORTESIA PARA REGIÃO SUL/SUDESTE DO BRASIL
LOCALIDADES ATENDIDAS (*)VALOR LIMITE DO PEDIDOMENOR QUE O LIMITE FRETE INCENTIVADOMAIOR OU IGUAL AO LIMITE FRETE CORTESIA
REGIÃO METROPOLITANAR$ 600,00R$ 30,00GRÁTIS
ATÉ 100 KMR$ 1.500,00R$ 40,00GRÁTIS
100 A 200 KMR$ 3.000,00R$ 50,00GRÁTIS
200 A 300 KMR$ 3.000,00R$ 90,00R$ 30,00
MAIOR QUE 300 KMR$ 3.000,00R$ 110,00R$ 40,00
Frete incentivado: Como obter?

Você quer comprar na Plantec mas o seu pedido não atingiu o valor mínimo, neste caso a Plantec lhe oferece um preço especial para efetuar a entrega, para seu conforto.

Este valor é proporcional a distância de nossas unidades São Paulo e Campinas.

Quais são as cidades beneficiadas como o FRETE CORTESIA?

Os pedidos serão despachados, com frete cortesia, para a cidade de São Paulo, Região metropolitana (Guarulhos, ABC, Barueri, Alphaville) e região metropolitana de Campinas, eixo São Paulo - Taubaté e eixo Campinas - Ribeirão Preto.

Para quaisquer outras localidades, verifique a tabela de frete incentivado ou o frete correrá por responsabilidade do cliente, através de transporte por ele indicado ou, poderá optar por pagar o frete na nota fiscal, mediante aprovação prévia do cliente do valor cobrado pelo transportador.

Qual o tempo estimado para entrega?

Pedidos inseridos, aprovados, separados e faturados até as 16:00 serão entregue durante o próximo dia útil, horário comercial para as localidades até 200 KM.

O que é locação financeira?

É um contrato entre a sua empresa e a financeira para a locação de um equipamento que o revendedor fornece ao seu cliente final através da Plantec. A financeira paga a fatura para a Plantec e o cliente final paga a financeira parcelas regulares para o uso do equipamento, por um período previamente acordado.

Por que prazo deverá ser efetuado o contrato de locação?

Recomendamos que o prazo não seja superior à vida útil esperada do equipamento que está a alugar. O período máximo que a financeira oferece normalmente será determinado pelo tipo de produto alugado. Como orientação, a vida útil para computadores e software é de 3 anos e para produtos de impressão e comunicação 5 anos.

O que acontece no final do contrato?

O contrato da financeira está designado para providenciar flexibilidade durante a vida do contrato. Os benefícios assentam essencialmente no uso do equipamento. Dessa forma, a financeira retém, por defeito, a propriedade do equipamento. No entanto, a sua empresa terá a opção, se assim o entender, de estender o período de aluguel por mais 6 meses, Pode também optar por adquirir o equipamento no final.

Com que frequência deverão ser efetuados os pagamentos?

Mais de 96% dos nossos clientes optam por pagamentos trimestrais. Poderá também optar por pagamentos mensais. Por norma, os pagamentos são efetuados antecipadamente por débito direto.

Posso mudar a frequência dos pagamentos depois de ter assinado o contrato?

Dentro de determinadas circunstâncias e mediante o pagamento de uma taxa administrativa é possível alterar a frequência dos pagamentos. Será enviada uma cotação antes de se efetuar qualquer alteração ao contrato.

Quando é que vencem as parcelas?

A locação começa no primeiro dia do mês ou no primeiro dia do trimestre, depois da entrega do equipamento. Serão pagos aluguéis diários para o período que vai desde o dia da entrega do equipamento até ao dia em que começa a locação.

As parcelas são fixas durante o período do acordo?

As parcelas são determinadas no momento do fechamento do contrato, por toda duração do acordo.

Posso mudar de ideia depois de assinar o contrato?

O direito de considerar o contrato na sua totalidade antes de assinar uma oferta de financiamento é do cliente final. Assim que o equipamento é entregue serão aplicadas as regras para terminação antecipada. Estas estão de acordo com o descrito dos termos e condições do contrato. Não existe período de reflexão. Deverá notificar imediatamente a financeira se decidir que não quer continuar com o contrato.

Posso terminar o contrato antes do final?

Assumindo que não existem parcelas em atraso, terá que avisar a financeira com três meses de antecedência. Devolve o equipamento e efetua um pagamento final de acordo com o indicado nos termos e condições do contrato. Este consiste nas parcelas ainda por pagar, menos um desconto pela antecipação. Caso seja solicitado, poderá ser fornecida uma cotação por escrito. Os cálculos efetuados pela financeira estão em concordância com as linhas de orientação da indústria.

Que proporção da renda posso deduzir em sede de IR?

Os contratos de locação são 100% dedutíveis em sede de IR.

Quais são os passos necessários para efetuar uma solicitação de locação?

Decida com o seu revendedor o equipamento e prazo que pretende e posteriormente contate a Plantec para envio da documentação necessária e formalização da proposta. A financeira efetuará a análise de crédito em apenas 20 min. Depois assinará um contrato e o equipamento será fornecido pela Plantec.

Quais os meios de pagamento aceitos na Plantec?

Cartão de Crédito à Vista. Cartão de Débito. Cartão BNDES (para produtos nacionais enquadrados no BNDES). Cheque (sujeito a análise de crédito).

Quais os modos de financiamento disponíveis?

Parcelamento direto em até 6 vezes. Renting (locação financeira) em até 60 vezes. BNDS, FINAME, LEASING, CDC (linhas de crédito independentes sujeito a aprovação das instituições financeiras).

Qual a documentação necessária para a análise de crédito?

Ficha Cadastral com Dados da Empresa Referências Comerciais (3) Referência Bancária Comprovante de Endereço Contrato Social ou Alteração contratual consolidada (Quando se trata de empresa LTDA-EPP ) Última Alteração Contratual (Quando se trata de empresa LTDA-EPP) Estatuto (Quando se trata de Fundação/Ong) Ata de Assembléia (Quando se trata de empresa S/A) Requerimento de Empresario (Quando se trata de Empresa ME) Pessoa Física: Ficha Cadastral com Dados do Cliente Referência Bancaria Referência Comercial (se Houver) Comprovante de Endereço RG CPF ou CNH.

Qual a Política de Cobrança da Plantec?

Na modalidade boleto bancário em banco, com instrução automática de protesto após 5 dias do vencimento; em caso de atraso, o nosso sistema envia um e-mail de cobrança para lembrar e identificar qualquer irregularidade com o título; caso não haja manifestação, o título segue o processo normal, com o apontamento em cartório no prazo informado; após o protesto, o título permanece em cobrança na Plantec por 30 dias, enquanto todas as formas de negociação são buscadas, com o intuito de atuar junto ao cliente viabilizando a liquidação da dívida; após este prazo, a cobrança é enviada a uma empresa de assessoria de cobrança, que permanece com o título em cobrança por mais 150 dias; esgotadas todas as tentativas de negociação, por uma exigência legal, a dívida é enviada ao departamento jurídico, excluindo-se as possibilidades de recebimento amigável.

Condições dos Fabricantes?
FabricantePrazo para Troca ExpressaLaudoCondição
BOSCH7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
CONDUVOX7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
DECIBEL7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
DIGISTAR7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
D-LINK7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
GENERICO7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
GIBSON (HARD DISK)7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
GLK7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
HDL – CFTV30 diasSIMExceto mau uso / descarga constatados
HDL – InterfoniaAss. TécnicaSIMProduto / Embalagem preservados
IDEAL30 diasSIM / NÃOPara defeitos de fabricação
INTELBRAS7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
ISEC30 diasSIMProduto / Embalagem preservados
INET2 AnosSIMProduto / Embalagem preservados
MCM7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
MEKANIKA30 diasSIM / NÃOPara defeitos de fabricação
MICROTEL7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
PANASONIC7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
REDECAMP30 diasSIMExceto mau uso / descarga constatados
MONITORES (TODAS AS MARCAS)48 horasSIMProduto / Embalagem preservados
SEIDEN7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
SEYKON30 diasSIMExceto mau uso / descarga constatados
STILUS7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
TECVOZ7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
TS SHARA7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
WHITE7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
ZOX7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
DATACABOSConsultar por itemSIMProduto / Embalagem preservados
SECCON7 diasSIMProduto / Embalagem preservados
TYCOConsultar por itemSIMProduto / Embalagem preservados
INTERSMARTDireto na HP Não Biometrus 7 diasSIMProduto / Embalagem preservados

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